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销售家上线于2015年12月,是由北京销冠科技有限公司推出的全球首款社会化销售众包平台。企业将产品或服务放到平台上,同时明确佣金或奖励政策,销售家会驱动自身拥有的二百多万个人用户进行社会化销售众包,这些用户都是具备销售技能或客户资源的人群,他们通过自身努力完成销售任务,从而获取相应的佣金奖励。

以下是连接网(www.newbelink.com)和CEO蒲世林的对话:

连接网:销售家的创业想法来源于哪?

蒲世林:想法主要来源于过去为数百家企业提供管理顾问服务的经历。当时我们看到国内企业主最关心的三件事依次是开源、节流、增效,管理咨询服务的确能够帮助企业提升管理效率,但最终是否真正的帮助企业提升了销售业绩,却很难直接论证,至少8年里我从分析师做到 CEO都没有找到答案。市场上也有很多提供销售解决方案的公司,产品包括CRM、外勤签到、销售培训、网络营销等,归根结底都只能提升效率、改善过程,却不一定能带来企业最想要的开源结果。所以就想创办一家真正能够帮企业开源的公司。

创业之初先涉足销售人才垂直招聘领域,因为销售人才是为企业开源最直接的力量,好销售难招又难留,似乎是企业永恒的刚需和痛点,且创始团队在人力资源行业有着近十年的经验沉淀和资源积累。做了半年多招聘业务,积累了一百多万人才简历库资源,便升级商业模式到销售众包。从帮企业招聘销售,到驱动销售帮企业卖东西,这样带来的价值越来越直接,也真正能够为企业的业绩结果负责。

创新的过程就是一个不断尝试突破的过程,我们始终不变的是利他主义价值观,不停的在思考和实践怎样更好的帮助企业提升业绩产出、帮助个人提高收入回报,这是销售家的基本出发点。

连接网:销售模式是什么?怎样满足企业和销售人员的需求?

蒲世林:销售家的商业模式,实际上是移动互联网时代的销售众包。企业将产品或服务放到平台上,同时明确佣金或奖励政策,销售家会驱动自身拥有的二百多万个人用户进行社会化销售众包,这些用户都是具备销售技能或客户资源的人群,他们通过自身努力完成销售任务,从而获取相应的佣金奖励。就如同滴滴或 Uber 的兼职司机一样,每个人都可以共享自己的车辆资源和时间来帮助他人,同时挣取收入,在销售家,每个人也都可以用自己的时间和人脉资源来帮助企业进行销售。

对企业而言,组建业务团队完成销售目标,这是一件极为耗时耗力的工程,随着人力成本日益高企,团队管理难度也日益增大,不仅收效甚微,更会痛失宝贵时间。如果将销售流程中的部分环节甚至全部过程外包出去,按结果付费,不仅可以避免一切内耗,更能争取时间。例如一家汽车配件企业准备进入北京市场,按传统模式,需要开办事处、招募员工、进行市场宣传然后再开拓线下渠道,当与销售家合作后,销售家平台短期内募集了上百名有汽车养护门店资源的销售队伍,十天时间集中对北京市1500家汽服门店进行了地毯式拓展,按每家渠道开拓成本100元计算,15万元完成了整个北京汽车服务市场的全面覆盖,且前后不足两周,足以凸显互联网+销售众包模式的独特优势。同样的案例也在商超、餐饮、文印、行政办公、企业信息化、金融等领域有过多次成功上演。

对个人而言,尤其是对销售人才而言,销售家开启了一种轻创业模式。目前已有一群人,不需要注册公司或者租用办公场地,不必再遭受早晚高峰等公交挤地铁的折磨,也不用每天加班打无数电话反复去推销那些没人要的产品,相反,时间自由,地点自由,形式自由,选择自己熟悉且客户接受程度高的好产品,同时还有持续的培训和专业售前支持,个人无论自己做单还是组建团队,都可以深入体会日进斗金的乐趣。

而销售家的核心价值,是作为企业和个人之间的信任平台,如同电商领域的支付宝一样。企业预付佣金到销售家平台,个人用户领取任务,直到任务达成企业认可后,佣金再给到个人用户。如果未能达成效果,佣金还会退还给企业。销售家平台提供包括信息传递、过程跟踪、充值提现、纠纷处理在内的全程技术保障。

连接网:大部分共享经济模式的公司切入点都是2C领域,销售家为何定位2B领域?

蒲世林:一是市场需要。从销售场景来看,2B领域的销售更需要人脉的力量,同时,2B领域的销售成本和销售效率常年一直处在一个非常高耗低产的处境,企业对此有很大的优化诉求。

二是我们的基因。包括我个人在内,团队小伙伴中多数人之前都是在企业服务领域摸爬滚打多年的,相比个人消费领域,我们更熟悉企业服务领域,有利于发挥我们的优势。

三是国内环境需要更多 2B 领域的开拓者。说到2C领域的交易平台,淘宝和京东已经占据了七成天下,而 2B 领域的市场规模是 2C 的至少三倍,能看到的阿里、找钢网等大型平台加起来不足三分之一,缺少真正的巨头,竞争十分分散,机会也更大。

因此,内因和外因叠加起来,使我们做这件事成了不二选择。

连接网:成为平台上的销售家,需要满足什么样的条件?

蒲世林:我们平台上有三种角色:第一种是希望通过自己的人脉资源或自己的努力,帮别的企业卖出东西获取佣金的个人,我们叫个人用户。所以对我们感兴趣的朋友我们都十分欢迎,我们的口号就是“人人都是销售家”。无论您希望自己完成做单,还是仅仅提供客户线索。我们的平台上除了备有各行业优质产品和高额返佣政策外,我们的客服小伙伴会帮您详细解答、进行产品培训,甚至在您提供需求线索之后帮您催促企业尽快跟进,最大程度上保证您又快又多的挣钱。最重要的是,平台不会抽成,用户可以确保个人利益最大化。

第二种角色是入驻商家,需要您的企业有优质的产品和诱人的返佣再政策,为了确保个人用户推荐产品时不损伤客户关系,我们对所有商家会逐一审核并签订协议,并要求预缴部分佣金,待成功售出后佣金给到个人用户,如果不能售出,佣金可以第一时间全额返还。所以对商家而言,可以真正做到为结果付费。

第三种角色是企业版客户,对于希望自己管理用户进行全员销售、或者组织老客户介绍新客户的企业,可以单独购买我们的企业版 SaaS 工具。快速把自己的员工或客户加入 APP 中,让大家通过自媒体传播的方式吸引客户,同样按照销售效果支付佣金。与开发平台的区别在于,企业版 SaaS 工具可以营造企业自己的社会化销售生态圈,企业对传播效果和客户来源可以全程跟踪,做到对营销过程了如指掌。

连接网:目前销售涉及哪些领域及平台的盈利方式是什么?

蒲世林:广义来说,凡是销售过程中需要人工参与的领域,都属于销售家的业务区域内。目前个人消费品的销售更适合电商和微商形式,而销售家的模式在服务领域更有优势。企业线下推广、渠道开拓、B2B 商机线索的获取,这些更适合在销售家平台上完成。而教育、医美、地产、生活服务等个人服务消费领域的业务拓展,则更适合通过销售家企业版工具,以全员销售或客户老带新的模式进行。

从盈利模式上,分为短期和长期。短期内,平台不抽成,不侵占商家和个人用户的利益,而是会与商家沟通进行整体目标提成的方式盈利,也就是说,如果在规定时间内达到一定数量要求,商家额外给销售家平台相应的奖金,这部分奖金与付给用户的佣金无关。除此之外,对于有产品置顶、优先安排、独家推广之类要求的商家,我们会收取合理的增值服务费。从长期来看,平台依然不需要靠抽成盈利。在大量销售众包的业务活动背后,会沉淀出用户背后的资源数据、产品采销数据、C端销售效率数据、B端信誉数据等,达到一定规模后,销售家的主要盈利方式将来源于大数据和金融。一方面可以实现精准众包,任何企业的销售需求,我们都能在最短时间内找到有相应客户资源的销售,通过最短途径完成销售任务,同时,佣金从预置到支付过程中会有一定时间的停留,海量沉淀佣金也是一种高价值的金融资产,具有很大的价值挖据机会。

连接网:作为一款社会化销售众包平台,如何保障销售服务的质量和产品的真实性?

蒲世林:销售家主要针对服务领域,只帮助拥有优质产品的企业进行销售众包,且不涉足消费品的直接售卖,所以模式很轻,都是由企业直接为最终客户提供产品及服务,不存在假冒伪劣之类的问题。

对于线下推广这种做单模式,销售用户报名参与之后,我们会配合商家给予基本培训并发放物料,做单成果需要商家审核,审核通过后支付佣金,标准是由商家制定的,我们仅作为第三方众包平台的角色为双方提供信息对接和信用保障。

对于推荐客户线索这种模式,个人用户推荐产品给身边的客户,由于服务类产品都是非标产品,最终还是需要客户和商家之间直接对接,完成售前沟通和最终交易,销售家仍然起到的是第三方平台的作用,所以我们的模式很轻,只提供信息流和佣金流的通道,并不介入线下交易,所以也不牵扯售后纠纷问题。

当然,为了确保平台上产品的更好售出,让个人用户售卖时少一些顾虑,我们会亲自对所有平台上的产品进行逐一审核,从源头进行控制,来确保用户利益最大化。

连接网:今后的战略布局和定位?

蒲世林:企业服务市场很大,我们的模式也很新,对于一个早期创业公司来说,过早地谈论战略布局和定位显得比较虚。不过我们的目标很明确,帮企业开拓市场、提升业绩,帮个人创造机会、增加收入回报,这是我们永恒的奋斗目标。

具体一些的话,目前我们所涉足的领域包含线下商业推广、企业服务市场的客户推荐,以及个人服务消费领域的全员销售工具。首先这三个点都有很大的施展空间,想实现我们的目标,需要有一群志同道合的小伙伴们一起长期奋斗,所以欢迎更多秉承利他主义价值观、有销售基因的小伙伴加入我们,人才是一切的基础。

除了自身团队壮大之外,我们也希望能和全国各地的优秀人才携起手来,用我们的平台帮助大家创造更多商业机会。最近出差较多,在资本寒冬里,看到各地很多孵化器都很空旷,里面真正的创业公司并不多,做产品推荐会的倒是不少,于是我也在思考,也许这就是全民创业的新常态,毕竟不是所有想创业的人都能笼络到技术、资金、人才、创意、机会于一身的,大众创业时代背景下,最务实的是“轻创业”,从自己熟悉的环境或领域出发,借力市场上已有的优秀产品,开拓一片自己的小江山,或许这是更适合大众的创业模式。销售家也希望通过一己之力,帮助拥有好产品的企业实现更高的销售收入,帮助有梦想的人实现轻创业的第一步。

当一切走回到最初的初衷,真正帮助到你身边的人,给你的客户带来价值,甚至给社会带来价值,这才是创业的真正目标。

谈到销售家的核心价值,CEO蒲世林向连接网(www.newbelink.com)解释到,作为企业和个人之间的信任平台,如同电商领域的支付宝一样。企业预付佣金到销售家平台,个人用户领取任务,直到任务达成企业认可后,佣金再给到个人用户。如果未能达成效果,佣金还会退还给企业。

原文出处:销售家CEO蒲世林:以社会化销售众包,把人脉变钱脉——连接网
「销售家」创始人蒲世林——从销售人员招聘市场切入 到企业服务产品众包销售

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